Cận Tết cây ATM hết tiền, giao dịch online tắc nghẽn, hotline quá tải

0
179

Sát Tết, nhiều người gặp trục trặc khi ra cây ATM rút tiền lại hết tiền, giao dịch online tắc nghẽn luôn báo lỗi khiến nhiều người không gửi tiền được về cho người thân.

Theo tin xã hội, trước Tết khoảng một tháng, hầu hết các nhà băng đều khẳng định đã chuẩn bị mọi phương án để lo đủ nhu cầu tiền mặt, đảm bảo sự thông suốt tại các máy ATM. Tuy nhiên nhiều người vẫn mắc phải trục trặc rút tiền ở ATM bị báo là hết tiền, giao dịch online tắc nghẽn, hotline quá tải không thực hiện được khiến không ít người hoang mang.

Chủ đề ATM quá tải ngày Tết năm nào cũng nhắc đến nhưng một khi thói quen sử dụng tiền mặt của người dân còn nhiều thì câu chuyện này sẽ vẫn tiếp diễn. Theo Hội thẻ ngân hàng Việt Nam, gần 87% các giao dịch qua ATM là giao dịch rút tiền mặt.

Thêm vào đó, việc thanh toán bằng POS và ATM ở nông thôn chưa thuận tiện khiến người lao động các tỉnh thường tập trung rút tiền trước khi về quê ăn Tết, gây áp lực lớn cho hệ thống ATM.

cây ATM
cây ATM

Trên thực tế, các nhà băng vẫn khuyến cáo người dân nên tìm đến ATM của nhiều ngân hàng khác nhau thay vì cứng nhắc rút tại ATM của đơn vị phát hành. Mặc dù vậy, nhiều khách hàng cho biết cách này cũng không ăn thua. Biết ATM sẽ quá tải vào những ngày cuối năm, nhiều khách hàng đã chủ động tìm đến Internet banking hoặc mobile banking. Tuy nhiên, tình hình cũng chẳng khá khẩm hơn.

Không chỉ ATM mà Internet Banking và Mobile Banking của một số ngân hàng cũng có thời điểm trục trặc.

Khi người dân cần chuyển khoản vào trưa ngày 30.11 nhưng website của ngân hàng Vietcombank không thể truy cập khiến người dân vô cùng lo lắng.

Mới đây, Báo Lao Động đã đăng tải bài viết về trường hợp của anh Đ.T chuyển khoản lỗi mạng, hotline ngân hàng gọi 40 lần vẫn câm nín .

Anh Đ.T (Hà Nội) cần chuyển khoản 20 triệu cho người thân. Tuy nhiên, giao dịch không thành công. Màn hình hiện dòng chữ “Xin lỗi, hiện tại hệ thống không cập nhật được trạng thái giao dịch, Quý khách kiểm tra lại sao kê tài khoản hoặc liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng theo số hotline…để được trợ giúp”.

Trên thực tế, việc ATM hết tiền xảy ra phổ biến nhất vào ngoài giờ làm việc và trong ngày lễ. Lý do được cán bộ phụ trách về ATM của một ngân hàng cổ phần giải thích là hầu hết các đơn vị không tiếp quỹ thời gian này do tiền không được xuất quỹ.

Theo gocdanhgia, sát ngày cận Tết là ngày các công ty trả lương, thưởng cho nhân viên về quê ăn Tết với gia đình nên việc cây ATM bị trục trặc là chuyện không thể tránh khỏi.